服务条款
更新日期：2023年8月05日
生效日期：2023年8月10日
本服务条款是您或您所代表的实体（以下称“您”或“您的”）与中聚（福建）智能科技有限公司（以下称“Luna”）就使用 Luna 在线产品和服务达成的协议。
协议条款
本协议包含以下条款（以下称“一般条款”）和一些具体服务相关的条款（以下称“具体服务条款”），二者统称为“条款”。若二者有冲突，以具体服务条款为准。
条款的接受
您必须达到法定年龄才能接受此条款。如您不同意本服务条款，请不要使用Luna提供的任何服务。如果您同意一般条款却不同意具体服务条款，请不要使用相应的具体服务。您一旦使用Luna提供的服务，或通过勾选复选框或点击按钮来接受条款，即视为您已了解并完全同意本服务条款各项内容。
服务描述
我们提供多种在线服务，包括数据分析、数据报表、浏览器插件、工单服务、客户服务等（皆称“服务”）。您可以以个人或公司名义，通过网络浏览器来使用Luna服务。您应自行负责获取因特网访问及相关设备以便使用我们的服务。您可以在您的Luna帐号下创建和编辑内容、公开发布或共享给其他人。
Beta（测试）服务
我们会提供某些封闭性或公开的测试服务，用于产品的测试和评估。您同意我们有权自行确定测试和评估的周期，以及是否可以推出商业版。不会因您使用了测试期的服务而强求您必须使用付费服务，且Luna在不通知您的前提下，保留随时、暂时或永久取消测试服务的权利。您同意，Luna不会对因测试版服务的修改，暂停或终止而产生、引起或有关的对您或任何第三方的任何伤害而负责。
服务条款变更
我们可能会随时通过服务公告或发送邮件到您的邮箱提前通知您，并进行服务条款的修改。如果我们对服务条款进行较大修改并影响您的权利，您至少会提前30天在您的邮箱收到更改通知。如果条款变更在实质上影响了您使用服务的权利，您可以通过在被通知服务条款修改30天之内提供给Luna邮件通知来终止使用服务。在这种终止情况下，您将有权获得任何预付费用的未使用部分的按比例退款。如果知道条款变更后您继续使用本服务，将被视为接受变更后的条款。
注册帐号
为了访问和使用Luna服务，您需要提供所需信息，注册一个用户帐号。如果您代表一个公司，我们建议您及公司内部所有用户在注册帐号时，使用公司电子邮箱地址并提供公司联系信息。您同意：1) 提供真实、准确、完整、最新的个人信息；2) 当个人信息变更时，及时修改，以保证其真实准确。若Luna发现或有足够理由怀疑您的信息不真实、不准确、过期或不完整，我们会终止您的用户帐号，拒绝您使用部分或全部Luna服务。
注意：同意本服务条款，您将授权中聚（福建）智能科技有限公司（以下简称“中聚技术”）将您的信息（包括：主/子账号ID标识，所在国家，语言，邮箱，手机号，所属套餐等）提供给Luna，用于注册账号，使用Luna服务。
机构账号和管理员
当您为您的机构注册账号时，您可以指定一个或多个管理员。管理员将有权根据您的需求配置服务并管理您机构账号里的用户。如果您的机构账号是由第三方代表您创建并设置， 很可能第三方将被认定为承担您机构的管理员角色。确保您与此第三方签订了合适的协议来说明此第三方作为您机构账号管理员的角色和限制。
您有义务：1) 确保您机构账号密码的保密性，2) 指定专门人员作为管理员来管理您的机构账号，3) 并确保与您机构账号相关的发生的所有活动符合本条款。您了解Luna不对您的账号管理和服务内部管理负责。您有责任采取必要措施，确保您的机构掌握管理员账号的控制权。您可以发送邮件到 dev@zhongjuai.com 声明在管理员账号控制权丢失的情况下恢复控制权遵循的流程，前提是此流程符合Luna要求。在缺少指定管理员账号恢复流程的情况下，Luna可以提供管理员账号控制权给个人，前提是提供给Luna充分的证据证明有代表机构执行的授权。您同意不追究在这种情况下因Luna做出的任何善意操作所带来后果及Luna方面的责任。
个人信息及隐私
您向Luna提供的个人信息受Luna隐私政策保护。您选择使用Luna服务表明您完全接受Luna隐私政策。由您负责维护自己的用户名、密码及其它敏感信息，并对您帐号下的所有操作承担责任。如您发现帐号发生未经许可的使用，请发送邮件至： dev@zhongjuai.com。由于您的用户帐号未经授权访问或使用，对您或第三方造成的损失，Luna不承担任何责任。
Luna公告
服务会包含Luna发布的公告，如服务更新通知、管理消息以及企业新闻等。您了解此类公告属于Luna服务的一部分。作为我们保护您隐私的一部分，您可以退订企业新闻，但无法取消接收服务更新通知和管理消息。
投诉
如果我们收到任何与您使用服务相关的投诉，我们将转发此投诉到您用户账号的主邮箱地址。您必须在收到我们转发投诉10天内直接回复投诉并将通信内容通知给Luna。如果在我们发送邮件日期10天内您没有进行回复，我们将把您的姓名和联系信息公布给投诉人以使投诉人对您采取法律措施。您了解您在10天限制之内未能回复转发投诉将被视为您同意Luna把您的姓名和联系信息公布给投诉人。
费用和付款
Luna服务有不同期限的版本。您了解可以按月或按年的方式购买Luna产品付费版本服务，将要到达服务期限请及时续订。从服务截至日期开始的14天内，您应进行服务续订，在此期间Luna为您保持原版本的服务。超过这个缓冲期仍未续费，我们认为您将不再使用Luna服务付费版本，您的服务将被自动降级为免费版。如果您在产品使用期间有退款诉求，发送邮件至：dev@zhongjuai.com。我们可能会不时更改现在免费服务的费用。在您当前订购期限结束之前，将不会执行任何费用的增加。除非您选择订购付费版，您将不会被收取任何服务费用。
使用限制
除本协议的所有其它条款及条件外，您不能：(i) 转移此服务或使其应用于任何第三方；(ii) 未经Luna书面许可向第三方提供基于Luna服务的服务；(iii) 在不同意第三方网站服务条款的前提下，使用其网站链接；(iv) 未经第三方书面许可而发布链接到其网站使用其Logo、公司名称等信息；(v) 未经本人或团体同意公开属于他人或团体的个人或机密信息；(vi) 以任何可能对Luna的服务器，网络，计算机系统，资源造成损坏的方式，使用服务，包括但不限于病毒攻击，黑客攻击等；(vii) 在未经过Luna书面许可的前提下，以不正当方式通过Luna获取数据；(viii) 侵犯他人隐私或以任何其他方式违法行为。
备份数据
您需负责定期备份数据，Luna没有此项义务。如果您的数据因任何原因丢失、删除或破坏，包括但不限于硬盘故障、数据丢失、其他用户删除数据，Luna不对您的数据丢失负任何责任。
账户取消
1. 帐号暂停：Luna可以立即暂停或取消您的帐号及禁止您使用Luna提供的服务（包括但不限于付费版本和免费版本）。具体来说，若Luna在您滥用服务或违反条款后提供给您书面通知后5天内未能解决，您的服务使用权将被暂停。
2. 帐号终止：Luna有权在如下情况终止您的帐号并取消所有服务：
- 若Luna有理由相信您滥用服务，未支付服务费用，或违反任何适用法律；
- 若Luna未能收到您的付款或您的付款被收回；
- 若您违反了服务条款中的任何条款。我们将通过邮件通知您账号被终止的原因，并在提供通知后立即取消您的帐号。
账户数据迁移
在取消帐号后，Luna会为您提供为期60天的时间进行数据迁移。在这60天内，您可以请求将数据导出，发送邮件至：dev@zhongjuai.com 您有责任在帐号取消前备份所有数据。在60天过后，Luna会删除所有相关数据。
知识产权
您承认所有与服务相关的知识产权，包括但不限于专利、版权、商标、商业机密、服务内容及结构，均为Luna及其许可人所有。除非另有明确说明，本协议并不转让Luna或其许可人的任何知识产权。
责任限制
除了适用法律明确规定的范围外，Luna及其分公司、附属机构、许可人及代理商在任何情况下都不承担因您使用服务或无法使用服务而引起的间接、偶发、特殊、惩罚性或后果性的损失，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断或其他无形损失。总赔偿责任不超过您在事件发生之前12个月内支付的服务费用总额。
通知
所有通知应通过电子邮件发送到您注册账户所提供的邮箱。电子邮件通知将在发送后立即生效。
争议解决
本协议受中国法律管辖并按其解释，任何由本协议引起或与本协议有关的争议，应提交至Luna总部所在地有管辖权的法院。
总则
本协议是您与Luna之间关于使用服务的完整协议，取代之前任何形式的协议。若协议中的某条款被认定为无效或不可执行，其它条款仍然有效。本协议的标题仅为方便之用，不影响条款的解释。若您与Luna未能执行本协议中的任何权利或条款，并不构成对该权利或条款的放弃。
联系我们
如有任何疑问，请发送邮件至：dev@zhongjuai.com